Ferramentas de colaboração, portais e intranets – Conjunto de práticas relacionado à estruturação de portais ou outros sistemas informatizados que capturam e difundem conhecimento e experiência entre trabalhadores/departamentos. Um portal é um espaço web de integração das informações, serviços e sistemas corporativos, com segurança e privacidade dos dados.

            A gestão de portais de informações trata-se da essência do negócio da Fábrica de Sítios. A estruturação destes ambientes atua desde a extração e codificação de informações, criação de novos serviços e integração dos portais de informações aos sistemas corporativos do Estado.

Gestão de Conteúdo – Práticas relacionadas com os processos de seleção, captura, classificação, indexação, registro e disseminação de informações. A utilização de tecnologias de Gestão de Conteúdo proporciona ao gestor de informação veicular seus conteúdos de forma objetiva, sem necessidade de componentes intermediários para cadastramento, edição e publicação das informações.

            A disseminação da prática da gestão de conteúdo consiste num fator crítico de sucesso da Fábrica de Sítios. Ao institucionalizar a gestão de conteúdo como instrumento estratégico de disseminação de informações, o Estado, através dos gestores de conteúdo setoriais, possui de muitas facilidades no processo de publicação de suas informações corporativas, assim como na sua atualização.

Workflow - Práticas ligadas ao controle da qualidade da informação apoiado pela automação do fluxo ou trâmite de documentos e conteúdos. O uso do workflow é fundamental num ambiente de gestão de conteúdo, pois permite a criação descentralizada de informações e conhecimento, assim como a centralização de sua auditoria e gestão da qualidade, sendo largamente utilizado nos portais concebidos pela Fábrica de Sítios.