A objetividade e a clareza no fornecimento de informações e serviços, associados a um design agradável consistem num importante diferencial no relacionamento do cidadão com portais de informações e serviços.

A Fábrica de Sítios utiliza em todos os seus projetos, conceitos de Arquitetura da Informação (AI), visando proporcionar em seus produtos uma navegação objetiva pelas seções do portal, assim como oferecer elementos de funcionalidade, usabilidade e clareza, utilizando das tecnologias mais adequadas para cada tipo de conteúdo a ser exibido.

Segundo Guilhermo Reis, em artigo publicado no site Usabilidoido, intitulado "Escopo da Arquitetura da Informação" quando se pensa em AI na web, pensamos nos quatro componentes fundamentais (Sistemas de Organização, de Navegação, de Rotulação e de Busca) e em todas as técnicas existentes para construí-los. Quanto maior é o site, mais trabalhoso é o projeto e são nesses casos em que as técnicas apresentam melhores resultados.

Ainda seguindo este autor, apesar do ser humano aprender conceitos de organização desde criança, normalmente estes conceitos são utilizados para organização pessoal. O autor comenta que

"Uma coisa é organizar as coisas para você, outra é organizar para para outras pessoas. Ao organizar para outros você precisa entender suas necessidades, comportamentos e linguagem. É nesse ponto que entra a filosofia e isso se aplica tanto a coisas pequenas quanto grandes."

A Arquitetura da Informação permite ao gestor do portal, oferecer ao seu público um verdadeiro "mapa interativo" de navegação do portal. Além de proporcionar uma navegação objetiva e intuitiva, alguns recursos fundamentais são inseridos no contexto do portal como:

• Ferramenta de busca simples e/ou avançada
• Barra de navegabilidade (Mostrando onde o usuário encontra-se no portal, de onde ele veio e para onde ele pode ir)
• Conteúdos auto-explicativos
• Parâmetros de interface que contextualizem a área temática do portal
  
• Tecnologias compativeis com diversos dispositivos de acesso a internet
  
• Recurso de "mapa do site". Seção onde o usuário pode visualizar todas as seções do portal, podendo acessar qualquer uma delas a partir desta página.
• Estruturação correta dos conteúdos em seções e sub-seções.
  

Aplicando estes conceitos, a Fábrica de Sítios vem proporcionando aos Portais de Informações e Serviços do Pode Executivo do Estado de Alagoas, diversos componentes que resultam numa melhoria significativa da qualidade do relacionamento entre o governo e a sociedade.