Segundo o Banco Mundial, em citação em palestra ministrada por Paulo Alcântara Saraiva Leão, o Governo Eletrônico (e-gov) se refere ao uso das tecnologias da informação e comunicação (TICs) para melhorar a eficiência, efetividade, transparência e responsabilidade do governo, com vistas a transformar as relações deste com os cidadãos, empresas e outras organizações governamentais. Luiz Agner complementa ainda, no seu artigo "Governo eletrônico e transparência do Estado" que a idéia de “governo eletrônico” surgiu quando Al Gore, então vice–presidente dos EUA, abriu o Fórum Global sobre Reinvenção do Governo, em Washington, 1999, com a presença de 45 países. Agner conclui ainda comentando que o “governo eletrônico” objetiva fornecer informações, serviços e produtos através de meio eletrônico, a partir de órgãos públicos, a qualquer momento, local e a qualquer cidadão.


O governo eletrônico tem, dentre suas premissas e fundamentos, otimizar o relacionamento entre o governo e a sociedade. De acordo com citação dos autores K. Lenk & R. Traunmüller, extraída de artigo elaborado pelo Prof. Luiz Jóia (EBAPE/FGV), quatro perspectivas podem ser, hoje, vislumbradas, acerca de Governo Eletrônico:

1. A Perspectiva do Cidadão - visando oferecer serviços de utilidade pública ao cidadão contribuinte;
2. A Perspectiva de Processos - visando repensar o modus-operandi dos processos produtivos ora existentes no Governo, em suas várias esferas, tais como, por exemplo, os processos de licitação para compras (e-procurement);
3. A Perspectiva da Cooperação - visando integrar os vários órgãos governamentais, e estes com outras organizações privadas e não-governamentais, de modo a o processo decisório possa ser agilizado, sem perda de qualidade, assim como evitando-se fragmentação, redundâncias etc. hoje existentes nas relações entre esses vários atores;
4. A Perspectiva da Gestão do Conhecimento - visando permitir ao Governo, em suas várias esferas, criar, gerenciar e disponibilizar em repositórios adequados, o conhecimento tanto gerado quanto acumulado por seus vários órgãos.

O Prof. Luiz Jóia, ainda relaciona em seu artigo, como principais perspectivas do Governo Eletrônico:

1. O Fornecimento dos Serviços Públicos (e-serviços públicos), que visa a disponibilização e oferta de informações e serviços públicos voltados para a sociedade. Exemplos: Procedimentos para obtenção de documentos, Serviços de emissão de taxas, Serviços de recursos de multa de trânsito, dentre outros.
   
2. Democracia Eletrônica (e-democracia), que visa o bom uso das TICs para o fortalecimento da democracia. Caracteriza-se pela disponibilização de elementos interativos e eletrônicos entre governo e sociedade, como os fóruns eletrônicos e ouvidorias. O processo de votação eletrônica do Brasil, exemplo para todo o mundo, é um grande exemplo de recursos de e-democracia.
3. Subsídios para a Gestão e Governança de Políticas Públicas (e-governance), que visa a utilização efetiva das TICs para obtenção de dados e informações que subsídiem o planejamento, execução e controle de políticas públicas, com eficiência e eficácia, oferecendo transparência e racionalidade no uso dos recursos públicos.

Extraído de "O Governo Eletrônico e a Inclusão Digital no Ceará" (Paulo Alcântara Saraiva Leão)

O Governo Eletrônico preocupa-se em classificar sua oferta de informações e serviços por público-alvo. Os principais públicos do Governo Eletrônico são:

• Governo para Governo (G2G), referente as ações de governo eletrônico voltadas para a qualidade, integração e cooperação entre órgãos e respectivos serviços governamentais, envolvendo ações de reestruturação, modernização e inovação de processos e recursos humanos.
  
• Governo para Negócios (G2B), referente as ações de governo eletrônico voltadas para o provimento de informações e serviços aos investimentos e negócios, bem como de apoio à atratividade e desenvolvimento de negócios em uma região específica.
• Governo para Cidadão (G2C) referente as ações de governo eletrônico voltadas para o provimento de informações e serviços aos cidadãos, bem como de interação direta entre o cidadão e o governo e inclusão digital, considerando tanto meios virtuais e/ou físicos;
  

O governo eletrônico visa também, classificar seus serviços de acordo com os eventos ocorridos na sociedade (linha da vida). A classificação por eventos da vida permite ao interessado, interagir com o governo de acordo com algum evento específico como obter documentos, adquirir um imóvel, abrir uma empresa, etc.


Os conceitos de governo eletrônico são essenciais e fundamentais para os projetos da Fábrica de Sítios. Todos os nossos produtos são concebidos com o objetivo de oferecer a sociedade a maior quantidade de informações e serviços de governo com qualidade, eficiência e eficácia, disponibilizando-os de forma clara e objetiva, de acordo com sua necessidade.