Pense no circuito MPLS como uma estrada exclusiva e de alta segurança que conecta a sua secretária diretamente ao centro de dados do Estado e à internet. É o termo técnico para o link de dados que garante que os sistemas do governo e a internet funcionem na sua unidade.
Porque a tecnologia MPLS faz mais do que uma internet residencial. Ela prioriza o tráfego de dados mais importante, garante maior estabilidade e cria uma rede interna ultra-segura entre todas as secretarias de Alagoas, permitindo que os sistemas estaduais rodem sem interrupções.
Antes de abrir um chamado, verifique se o problema ocorre em apenas um computador ou em todos do setor.
Se for em apenas um, pode ser uma falha no cabo de rede ou no próprio aparelho.
Se for em vários computadores, pode ser uma oscilação temporária no circuito MPLS.
Você deve entrar em contato imediatamente com a equipe de TI local da sua secretaria ou abrir um chamado diretamente na Central de serviços ITEC responsável pelo gerenciamento técnicos da rede do Estado. Tenha em mãos o nome da sua secretaria, o setor e, se possível, o código de identificação do circuito (geralmente fixado no roteador).
Significa que a comunicação física ou lógica entre a sua secretaria e a central de rede foi interrompida. Isso pode acontecer por falta de energia nos equipamentos da secretaria, rompimento de cabos de fibra óptica na rua ou falha na operadora que fornece o link.
Não é recomendado. Os circuitos MPLS são dimensionados para o uso profissional e para os sistemas de governo. Conectar dispositivos pessoais no Wi-Fi corporativo ou na rede cabeada consome a banda necessária para o trabalho e pode comprometer a segurança digital do Estado.
Não, isso é uma regra de segurança e governança. O circuito MPLS possui filtros de conteúdo gerenciados pelo Estado para garantir que o uso da internet seja focado nas atividades administrativas, além de proteger a rede contra vírus e ataques cibernéticos.
Os equipamentos (roteadores e switches) possuem proteções, mas quedas bruscas ou picos de energia podem, sim, travar ou danificar os aparelhos. Se a energia voltar e a internet não normalizar em até 10 minutos, desligue o roteador da tomada, aguarde 30 segundos, ligue-o novamente e teste o acesso.
O NOC (Centro de Operações de Rede) é a equipe técnica que monitora os circuitos MPLS de todas as secretarias 24 horas por dia. Eles costumam saber que a internet da sua secretária caiu antes mesmo de você notar, e já iniciam o processo de correção com as operadoras.
Sim. Se a demanda de trabalho ou o número de servidores na secretaria aumentou, a direção do órgão pode solicitar um estudo de viabilidade técnica e ampliação da banda (velocidade) junto ao ITEC, responsável pela gestão do contrato de MPLS.
